L’intégration des nouveaux employés a toujours été une pratique courante, mais les grandes entreprises mettent de plus en plus en place des processus structurés pour faciliter cette transition cruciale et ainsi fidéliser leurs nouveaux collaborateurs. Ce processus, appelé onboarding, vise à faciliter l’adaptation des nouveaux salariés à leur nouvel environnement de travail et à favoriser leur engagement au sein de l’entreprise.
L’intégration des nouveaux collaborateurs : une étape cruciale
Le terme « onboard » en anglais fait référence à l’action de monter à bord. Depuis quelques années, ce mot a fait son entrée dans le vocabulaire des ressources humaines des grandes entreprises. L’idée est que l’intégration d’un nouveau collaborateur ne doit pas être laissée au hasard, mais doit être fluide, mémorable et organisée à tous les niveaux. Dans certaines entreprises, le processus d’onboarding commence bien avant le premier jour de travail, ce qui est alors appelé le preboarding.
Une stratégie d’intégration dès la fin du recrutement
Sarah Lemoine : En effet, l’objectif est de créer un lien fort avec le candidat entre l’offre d’emploi et la signature du contrat. C’est la stratégie adoptée par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) et le groupe Edenred, notamment après la période de confinement.
Ces entreprises ont opté pour un processus entièrement digitalisé, permettant à la fois de collecter les documents administratifs nécessaires pour préparer le contrat, mais aussi de communiquer sur l’histoire, les valeurs et les missions de l’entreprise. « C’est ludique, cela peut durer trois mois », explique Nathalie Liebert, DRH d’Edenred France. « On intègre progressivement la personne dans la culture de l’entreprise », affirme Jérôme Friteau, DRH de la CNAV. Parfois, le nouveau collaborateur est invité à rencontrer son équipe future.
Le jour de l’arrivée : une attention particulière
Le jour J, les nouveaux employés se voient remettre un « welcome pack » comprenant un stylo, un mug, voire un sweat-shirt aux couleurs de l’entreprise, ainsi que leur badge et leur ordinateur. Ils découvrent ensuite leur poste de travail. Plus tard, une journée d’intégration soignée leur permet de rencontrer la direction générale. Ce processus d’accompagnement peut s’étendre sur plusieurs mois. Chez Edenred, une personne est dédiée à temps plein à l’accueil des nouveaux employés. À la CNAV, le parcours digitalisé se prolonge sur 9 mois, avec un bilan à 6 mois.
Des bénéfices pour les entreprises qui chouchoutent leurs nouveaux salariés
Les deux entreprises affirment avoir moins de départs au cours des deux premières années, comparativement à la moyenne nationale. De plus, les retours des employés sont très positifs. « La Caisse nationale d’assurance maladie, autrefois perçue comme une administration froide et déshumanisée, est désormais vue comme un employeur moderne, ce qui est apprécié », souligne le DRH.
